12月9日，本网《扬州音乐魔方KTV：已终止与扬州“24券“团购合作》一文，报道了网友於小姐在“24券”网上团购了扬州音乐魔方KTV唱券无法使用的经历后，热线电话87863284连续接到网友打来的投诉电话，反映自己在网上团购了24券也遭遇商家拒绝接待的情况。

　　郁闷：团购的24券优惠券变成一张废纸

　　12月11日上午，市民殷小姐致电表示，她平时经常网购一些东西，大到家用电器，小到生活用品，从未出现过被商家拒绝的情况,但12月10日的一次网购消费让她对网购失去了信心。

　　“11月份，我在‘24券’网上看到仅需70元，就能享受扬州文昌百汇HC造型设计原价500元的美发券，相当于打了1.4折。”殷小姐表示，团购券的使用日期截止到12月20日，当时觉得确实很划算，就团下来了。12月11日，殷小姐兴高采烈地走进了那家美发店，在出示了网站发送到手机上的团购消费码，等待店员登记时，被告知不接待24券团购券客户。找到美发店老板质问，老板无奈地解释说“24券”拖欠了他们的钱没给，他们也是受害者。

　　无独有偶，网友“进展”在该网站团购的贝儿多爸爸的泡芙套餐，去消费时也是碰了一鼻子灰，24券既没有在网站上说明原因，客服电话也没人接听。网友“进展”表示：“本以为捡了大便宜，现在不但无法消费而且连客服也联系不上，团购的优惠券变成了一张废纸，真是得不偿失。”

　　无奈：退款无法退至网银，现金遭“套牢”

　　“退款只能返还到团购网上的账户而非网银账户，这一来，我账户里的钱只能继续在24券团购网上购买其他商品了。”网友“进展”无奈地表示，自己的现金就像炒股失败被“套牢”了一样，现在只能等待下次消费来解套了。

　　记者了解到，像殷小姐、“进展”一样拿着团购券无法消费的人还有很多。殷小姐表示，团购网站与合作商家发生纠纷，无法使团购的优惠券消费成功，“24券”应该以“原路返还”的退款方式，将钱退到网银中。

　　对此，一位曾经在“24券”做过业务员的刘先生表示，总部有要求，退款只能退到客户24券的账户中。下午4时，记者试图与“24券”扬州站办公室联系，但电话一直没人接听。

　　记者打开“24券”网扬州站首页发现，团购活动仍在进行中，但在60多项团购中扬州本地团购项目仅有6个，其中，有仅需9.9元可享受原价1020元的经络排毒精油套餐，还有仅1.8元获得原价115元的培训体验套餐等等。这些团购券到底能不能兑现呢？记者再次试图与24券团购网站客服（4006662424）取得联系，结果仍然因“座席忙”而无法接通。

　　律师：未提前告知退款方式将钱退至团购帐户属霸王条款

　　消费者通过“24券”购买团购券，从交易成功的一刻起，网站即起到了类似中介的服务，“24券”有义务向消费者提供等值的服务。江苏陈步律师事务所陈步律师认为，团购网站一般都是预付费式消费，如果有种种原因导致团购券无法使用，消费者要求退款时“24券”应配合，若网站未事前告知退款方式，消费者有权要求费用“原路返还”。

　　“‘24券’在未提前告知的情况下，单方面将费用退到客户24券的账户中，就已经涉嫌侵占了消费者的知情权与选择权。”陈步律师表示，“24券”此种做法造成的后果显失公平，是一种不平等的的霸王条款。

　　网上服务没有固定场所，一旦发生纠纷，消费者维权比较难。在此，陈步律师提醒网友，网购时最好选择有合法实体店的网上商店，此外，在团购一种商品时，最好事先了解清楚，提前与商家联系，所团购的东西是否能消费，将损失减至最小。